市役所では職員の電話対応の質の向上を図るとともに、カスタマーハラスメント対策の一助とするため、電話に通話録音機能を整備します。
市役所にお電話いただくと、録音することをお伝えするアナウンスが流れてから電話がつながるようになります。
ご理解、ご協力をお願いします。
運用開始日
令和7年11月1日(土)
対象施設
秩父市役所本庁舎、秩父宮記念市民会館、歴史文化伝承館
録音したデータの取扱いについて
録音した音声データは、
「秩父市役所本庁舎・秩父宮記念市民会館・歴史文化伝承館内における通話録音装置の設置及び運用に関する要綱」に基づき、通話録音装置統括責任者を置き、適正に運用します。